Política de Privacidade
Última atualização: 20 de março de 2026
1. Introdução
A Ivnaro.Eu, com sede na Rua das Flores, 123, 1200-195 Lisboa, Portugal, está comprometida em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website e efetua encomendas dos nossos produtos.
Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.
2. Responsável pelo Tratamento de Dados
Nome: Ivnaro.Eu - Suplementos Naturais, Lda.
Morada: Rua das Flores, 123, 1200-195 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 385 0274
NIF: PT501234567
3. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:
3.1 Dados Fornecidos por Si
- Dados de Contacto: Nome completo, endereço de email, número de telefone
- Dados de Entrega: Morada completa, código postal, cidade
- Dados de Encomenda: Produtos encomendados, quantidade, comentários
- Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através do nosso formulário de contacto ou email
3.2 Dados Recolhidos Automaticamente
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita
- Cookies: Informações armazenadas através de cookies (ver Política de Cookies)
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
4.1 Processamento de Encomendas
Para processar, embalar e enviar as suas encomendas de Zenvital.
Base Legal: Execução de contrato
4.2 Comunicação
Para entrar em contacto consigo sobre a sua encomenda, responder às suas questões e fornecer apoio ao cliente.
Base Legal: Execução de contrato e interesse legítimo
4.3 Marketing (com consentimento)
Para enviar informações sobre novos produtos, promoções e ofertas especiais, apenas se tiver dado o seu consentimento.
Base Legal: Consentimento
4.4 Melhoria do Website
Para analisar o uso do website e melhorar a sua experiência de navegação.
Base Legal: Interesse legítimo
4.5 Cumprimento de Obrigações Legais
Para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e outras exigências legais.
Base Legal: Obrigação legal
5. Partilha de Dados Pessoais
Podemos partilhar os seus dados pessoais com:
- Transportadoras: Para efetuar a entrega das suas encomendas (ex: CTT, DPD)
- Processadores de Pagamento: Para processar pagamentos seguros (se aplicável)
- Fornecedores de Serviços de Email: Para enviar comunicações (com o seu consentimento)
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais
Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.
6. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro da União Europeia. Se for necessário transferir dados para fora da UE, garantiremos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
7. Período de Conservação de Dados
Conservamos os seus dados pessoais durante:
- Dados de Encomenda: 5 anos após a encomenda (para fins fiscais e legais)
- Dados de Marketing: Até retirar o consentimento ou solicitar a eliminação
- Dados de Navegação: Até 12 meses
- Cookies: Conforme especificado na Política de Cookies
8. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:
- ✓ Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- ✓ Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados
- ✓ Direito de Eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
- ✓ Direito de Limitação: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados
- ✓ Direito de Portabilidade: Pode solicitar os seus dados num formato estruturado
- ✓ Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing
- ✓ Direito de Retirar Consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de:
- Email: [email protected]
- Telefone: +351 21 385 0274
- Correio: Rua das Flores, 123, 1200-195 Lisboa, Portugal
9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Estas medidas incluem:
- Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
- Acesso restrito aos dados apenas ao pessoal autorizado
- Backups regulares e seguros
- Monitorização de segurança contínua
- Formação de funcionários em proteção de dados
10. Menores de Idade
Os nossos produtos destinam-se a adultos com mais de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor sem o consentimento parental, eliminaremos esses dados imediatamente.
11. Direito de Reclamação
Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão competente:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Avenida D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa, Portugal
Tel: +351 21 392 84 00
Email: [email protected]
12. Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização revista. Recomendamos que reveja esta política regularmente.
13. Contacto
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos:
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 385 0274
Morada: Rua das Flores, 123, 1200-195 Lisboa, Portugal
Horário: Segunda a Sexta, 9h-18h